时间: 2024-12-28 11:04:26 | 作者: 球王会app官网
“這錢還能兌換嗎?這但是我們老兩口打零工掙來的錢,您可必定要幫幫我們!”12月3日,一位女帶著兩位白發蒼蒼的白叟神色仓促地走進農行合肥廬江縣營業室大廳,白叟拎著一個塑料桶急仓促地來到了櫃台前,着急地詢問。
打開塑料桶,隻見滿滿一桶都是被大火燒得改头换面的公民幣,經過了解,由於家裡電器老化發生火災,房子受損嚴重,連同家中一切的積蓄8萬多元現金也被烈火燒毀。面對這飛來橫禍,兩位白叟心情沉重而着急,為了及時解決白叟的心頭之患,村裡的村干部帶著兩位白叟抱著試一試的態度來到了農行。
得知這一情況后,網點負責人马上安慰道:“白叟家,您先別著急,我們必定悉數清點,盡力幫您兌換。”
但是由於火燒幣損毀程度極為嚴重,已經超出了網點常規處理才能,為了確保客戶權益得到最大化保证,網點当即啟動應急預案,在上級行的協助下聯系到了中國公民銀行巢湖分行相關負責人,請求協助完结這項特别的殘損幣兌換業務。通過溝通協調,次日上午,網點內勤行長帶著兩位白叟來到巢湖市人行。
由於錢幣過火后碳化嚴重,又經過水澆滅火后出現黏連,隻能通過手艺清點進行真偽鑒別,在巢湖市人行專業人員的耐性幫助下,歷經5個多小時加班加點細心分揀、逐張評估、剝離歸類、封裝簽章后,最終鑒定出可兌換現金62400元,最大极限地拯救了白叟家的損失,為白叟家在艱難時刻帶來了一絲安慰與期望。
“真的太謝謝你們了!這些錢是我們兩個白叟的養老錢,你們的熱心幫助我們都記在心裡,這些錢我們都存到農行!”兩位白叟激動得熱淚盈眶,向巢湖市人行表達由衷的感謝,也對農行合肥廬江縣支行的暖心服務表明感謝。
12月6日上午,兩位白叟再次來到廬江縣支行營業室大廳,送來兩面印有“為群眾拯救財產損失 你們做的是最好的”的錦旗,一面贈給巢湖人行,一面贈給廬江農行。為了再次感謝巢湖人行的指導和幫助,農行廬江縣支行也准備了一面印有“高效率 高擔當 為民解憂”的錦旗,由分担行長帶著兩位白叟專程前往巢湖市人行贈送錦旗。
錦旗雖輕,卻承載著客戶的認可﹔言語無華,卻體現著客戶的信赖。在這冰冷的冬日裡,農行合肥廬江縣支行用實際行動踐行金融為民理念,用心用情為客戶排憂解難,實實在在地詮釋了“農情服務暖人心”。(顧佳麗 昂聖東 文/圖)
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